Onderzoek Klantbejegening Flevoziekenhuis

Flevoziekenhuis Almere is in 2010 gestart met VIP, een programma klantgerichtheid voor medewerkers en medisch specialisten. In voorbereiding op dit klantgerichtheidsprogramma, dat door Mandev Benelux wordt verzorgd, heeft Puremotion eind 2009 een Onderzoek Klantbejegening uitgevoerd, een 0-meting onder patiënten en bezoekers van het Flevoziekenhuis. Nu, eind 2011/begin 2012, is door Puremotion een 1-meting gedaan. Het Onderzoek Klantbejegening wordt ingezet als instrument om te toetsen of de strategie van het Flevoziekenhuis daadwerkelijk en op de juiste wijze wordt beleefd door de klanten van het ziekenhuis.